Politique de retour et remboursement du magasin
Environ 78% des consommatrices considèrent la clarté des retours comme un critère de choix décisif. Voici nos règles : délais, modalités et conditions de retour pour tous vos achats.
21 avril 2026
Acceptation des retours et remboursements
Toute demande de retour doit être adressée dans les délais légaux. Nous traitons chaque requête selon les modalités prévues et il n’existe aucune promesse de remboursement inconditionnel ni d’effet garanti sur chaque produit.
Définitions
Certains termes précis définissent nos engagements et la portée de nos politiques.
Un échange désigne la possibilité de remplacer un article non porté, non lavé et retourné dans son emballage d’origine.
Le retour s’applique aux produits répondant aux critères listés, sous réserve d’acceptation après vérification.
Le remboursement concerne uniquement le prix du ou des articles retournés, hors frais de livraison éventuels.
Délais de retour légaux ouverts durant 14 jours à compter de la réception du colis.
Modalités d’utilisation du service retour
Pour initier un retour, contactez notre service client avec la référence de la commande. Nous vous indiquerons la procédure à suivre. Les conditions précises sont listées dans les pages dédiées, sans engagement de résultat garanti.
Éligibilité
Seuls les articles non portés, non lavés et restitués dans leur emballage d’origine peuvent faire l’objet d’un retour. Les accessoires personnalisés ou soldés ne sont pas éligibles.
Veuillez vérifier les critères sur chaque fiche produit.
Vos obligations en tant que cliente
Le respect des instructions favorise le traitement rapide de votre retour.
Conserver l’emballage d’origine et l’état neuf du produit.
Respecter le délai légal de 14 jours pour notifier le retour.
Suivre la procédure indiquée par le service client.
Fournir toute information demandée en cas de contrôle qualité.
Restrictions et exclusions
Certains cas ne permettent pas le retour.
Produits personnalisés ou réalisés sur mesure (hors cas de défaut
avéré).
Articles portés, lavés ou détériorés après réception.
Demandes formulées après expiration du délai légal.
Retours non conformes à la procédure annoncée.
Utilisation abusive du système de retour.
Propriété intellectuelle des modèles
Tous droits réservés sur les créations, photos, descriptions et compositions affichées sur le site Sirevontula. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
Contenus partagés par les utilisateurs
Vos éventuels commentaires ou avis restent sous votre responsabilité, en respectant la législation en vigueur.
Droits sur les contenus transmis
En transmettant tout contenu, vous acceptez qu’il soit utilisé pour illustrer nos services dans le respect de votre vie privée.
Protection des données personnelles
Les informations collectées pour le traitement des retours sont sécurisées et traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Consulter la politique donnéesClause de non-responsabilité
Aucun engagement de résultat ni effet immédiat n’est promis sur la satisfaction ou la transformation liée à un produit.
Avertissement légal
Chaque retour est traité individuellement et n’ouvre droit à aucune procédure automatique.
Limitation de responsabilité du magasin
Notre responsabilité s’arrête à l’application stricte des procédures détaillées pour retours et remboursements autorisés.
Indemnisation
Vous garantissez le magasin contre tout recours imprévu lié à un usage non conforme ou abusif des procédures de retour.
Règlement des litiges éventuels
En cas de litige concernant un retour, notre service client est votre premier interlocuteur.
Arbitrage
A défaut d’accord amiable, le litige pourra être soumis à un médiateur compétent, selon la loi française.
Les coordonnées du médiateur vous seront communiquées sur demande.
Règlement en ligne des différends (ODR)
Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges pour les achats sur internet.
Accéder au site officiel ODRIndépendance des clauses
Toute clause jugée inapplicable n’affectera pas la validité des autres mesures.
Intégralité de la politique retour
Les présentes dispositions constituent l’accord complet applicable à tout retour ou remboursement autorisé.
Droit applicable en cas de retour
Toute procédure relève exclusivement de la loi française et des juridictions compétentes.
Résiliation
Chaque partie peut mettre fin à la relation contractuelle conformément à la loi et aux présentes conditions.
Modification
Cette politique peut évoluer à tout moment pour tenir compte des changements de législation ou de fonctionnement.
Coordonnées du service client retour
Contactez-nous pour toute information complémentaire sur une procédure de retour ou de remboursement.
Adresse mail SAV: content@sirevontula.world
Téléphone: +33 (0)5 53 01 24 63
Adresse: 20 Rue de Grassi, 33000 Bordeaux France
Date d’application de la politique: 21 avril 2026
Version: 1.1